Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es TRENDY FOLK?

Somos una startup creadora de un marketplace de moda mexicana. En donde puedes adquirir directamente ropa, calzado y accesorios hechos por diseñadores o artesanos mexicanos.

2. ¿Cómo puedo comprar?

Comprar en Trendy Folk, es muy fácil. Solo da click en “Tienda” y navega en ella por categoría, para agregar un producto a tu carrito de compra solo tienes que dar click en la imagen de carrito.

Una vez que hayas seleccionado los productos que quieres comprar, puedes visualizar todos en la sección de carrito, que esta en la parte de arriba. En ella podrás comenzar con el proceso de pago.

3. ¿Cuáles son las formas de pago?

Contamos con dos pasarelas de pago seguro:

  • Paypal.- Puedes pagar con tu cuenta de paypal o con tu tarjeta de crédito/débito
  • PayU México y Latam.- Puedes pagar directamente con tu tarjeta de crédito/débito y además en efectivo seleccionando la tienda de tu preferencia. En el caso de México, puedes hacer tu deposito en tiendas como: Oxxo’s, SevenEleven, Farmacias del Ahorro, Farmarcias Benavides, Walmart, bancos de México, etc.

4. ¿Entregan a cualquier lado?

Si, contamos con envíos nacionales (México) e Internacionales.

5. ¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío varían dependiendo las zonas geográficas, el peso y las medidas acorde a tu compra. 

6. ¿Cuáles son los plazos de envío?

Puedes elegir entre dos tipos de envío, los cuales son los siguientes:

  1. Entrega Normal: Con un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la orden de compra por parte de “la Tienda”.
  2. Entrega Express: Con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la orden de compra por parte de “la Tienda”.

La preparación de tu envío se hará a partir del día que tu compra fue validada. Si los productos que elegiste son “sobre pedido” se le sumarán estos días al trabajo del artesano, artista o diseñador.

7. ¿Cómo funciona el pago en Oxxo, SevenEleven o tiendas de autoservicio?

Para pagar mediante depósitos en efectivo mediante PayU. Solo tienes que elegir la opción de pagar en un Oxxo o Seven, selecciona donde dice Imprimir Recibo de Pago (tiene un código de barras) y realizar tu pago en el plazo que te indiquen. En caso de que ya no sea vigente tendrás que volver a hacer un nuevo pedido y recibirás una nueva orden para hacer el pago. Una vez que recibamos la confirmación del pago (de 24 a 48 horas después), se hace el envío de tu producto.

8. Quiero abrir mi tienda o vender mis productos en TRENDY FOLK, ¿cómo le hago?.

Si eres diseñador de moda y te gustaría saber como vender tus productos mediante nuestro marketplace, visita nuestra sección de como vender para mayor información.

10. ¿Qué puedo vender y qué no?

Puedes vender cualquier articulo relacionado con la moda como indumentaria, calzado, accesorios o incluso artículos de decoración hechos o diseñados por mexicanos.

No aceptamos la venta de artículos como piratería o productos usados.

Para mayor información visita nuestra sección de como vender.